FAQ

Как связаться с вашим сервисным центром?

Связаться с нашим сервисным центром можно несколькими способами:

По телефону 8 (800) 444-71-75 (бесплатный звонок по России)
Через форму обратной связи на сайте

Наши специалисты оперативно ответят на любые технические вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Проводятся ли тесты и испытания станков перед отправкой?

Да, каждое оборудование проходит обязательный контроль качества на нашем производстве. Станки тестируются и настраиваются перед отгрузкой, чтобы гарантировать их полную работоспособность и соответствие заявленным характеристикам. Оборудование приходит к вам полностью готовым к работе.

Проводите ли вы обучение?

Да, обязательно! Мы не просто продаем оборудование — мы даем полноценное решение для бизнеса.

В рамках сервиса мы проводим:

Профессиональное обучение ваших операторов работе на станках
Инструктаж по технике безопасности
Обучение базовому техническому обслуживанию оборудования
Поддержку и консультации на весь срок службы оборудования

Что входит в сервисное обслуживание?

Наш сервисный пакет включает комплекс услуг:

Пуско-наладочные работы — запуск оборудования проводит наш штатный инженер (или под его удаленным контролем)
Техническая поддержка — консультации по работе со станком на протяжении всего срока эксплуатации
Поставка запчастей — обеспечение оригинальными комплектующими и сменными узлами
Диагностика и ремонт — оперативное решение технических вопросов
Профилактическое обслуживание — рекомендации по поддержанию оборудования в рабочем состоянии

Возможен обмен или возврат купленного оборудования?

Вопросы обмена и возврата рассматриваются индивидуально в соответствии с законодательством РФ и условиями договора. Поскольку оборудование является технически сложным изделием промышленного назначения, мы рекомендуем тщательно согласовывать все технические характеристики на этапе подбора конфигурации. Наши инженеры проводят детальную консультацию, чтобы оборудование полностью соответствовало вашим производственным задачам.

Какой гарантийный срок на оборудование?

Гарантийный срок на все оборудование LASERTECHNIC составляет 1 год с момента получения станка клиентом.

Какие условия предоставления гарантии?

Мы предоставляем официальную гарантию на все выпускаемое оборудование. Гарантийные условия включают:

Бесплатный ремонт или замену вышедших из строя компонентов по вине производителя
Техническую поддержку на протяжении всего срока эксплуатации оборудования
Обеспечение оригинальными комплектующими и запчастями от лучших производителей
Пуско-наладочные работы нашим инженером или под его строгим контролем

Какие нужны данные для отправки?

Для оформления доставки нам потребуется:

Название города получения оборудования
Контактное лицо (ФИО)
Телефон для связи
Адрес терминала транспортной компании или адрес доставки (если требуется доставка до двери)
Для юридических лиц — реквизиты организации

Остальное мы оформим самостоятельно!

Какими транспортными компаниями осуществляется доставка?

Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями, специализирующимися на перевозке промышленного и высокоточного оборудования: ПЭК, Деловые линии, Энергия и др. Конкретная ТК подбирается индивидуально в зависимости от вашего региона и габаритов оборудования для обеспечения максимальной скорости и безопасности доставки.

Доставка осуществляется в любой регион?

Да! География наших поставок охватывает всю территорию Российской Федерации (от Калининграда до Петропавловска-Камчатского) и страны СНГ.

Мы успешно доставляем оборудование в более чем 100 городов, включая: Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Краснодар, Владивосток, Якутск, Калининград и многие другие.

Взможен ли самовывоз заказанного товара?

На данный момент мы не предоставляем услугу самовывоза. Все оборудование отгружается через проверенные транспортные компании с обязательным страхованием груза. Это гарантирует сохранность дорогостоящего оборудования при транспортировке.

Как купить лазерное оборудование?

Процесс покупки максимально прост и прозрачен:

Консультация — оставьте заявку на сайте или позвоните нам по телефону 8 (800) 444-71-75. Наши инженеры бесплатно проконсультируют вас и помогут подобрать оптимальное оборудование под ваши задачи.
Подбор конфигурации — мы индивидуально подбираем мощность излучателя, размер рабочего поля и дополнительные опции.
Заключение договора — оформляем официальный договор с указанием всех технических характеристик и условий поставки.
Производство и отгрузка — станок изготавливается и проходит контроль качества на нашем производстве.
Доставка — оборудование отправляется транспортной компанией в ваш город.
Оплата и получение — вы оплачиваете станок по факту его прибытия на терминал ТК в вашем городе.

Какие способы оплаты у вас есть?

Мы предлагаем гибкую систему оплаты, удобную для наших клиентов:

Оплата по факту доставки — окончательный расчет производится только после того, как станок прибывает на терминал транспортной компании в вашем городе. Вы оплачиваете оборудование, когда уверены, что оно уже в вашем регионе.
Кредит, рассрочка и лизинг — мы сотрудничаем с ведущими банками-партнерами и лизинговыми компаниями, которые предоставляют выгодные программы для покупки промышленного оборудования.
Безналичный расчет — работаем с юридическими лицами по официальному договору с предоставлением полного пакета бухгалтерских документов.